Performance-Marketing

Zielsetzungen im Performance-Marketing müssen messbar und somit quantifizierbar sein. Sie können beispielsweise darin bestehen, in einem definierten Zeitraum eine bestimmte Anzahl von Webseitenbesuchern oder Abonnenten eines Newsletters zu gewinnen. Performance-Management verfolgt beispielsweise die folgenden konkreten Ziele:

• Marketingbezogene Zielsetzungen wie die Erhöhung der Produkt- und Markenbekanntheit
• Unternehmensziele wie Absatz- und Umsatzsteigerungen oder das Halten des aktuellen Marktanteils
• Kundenbezogene Ziele wie das Generieren neuer Kunden oder die Verbesserung der Kundenbindung
• Kampagnenbezogene Ziele wie die Erhöhung von Besucherzahlen auf der Unternehmenswebseite oder das Generieren einer bestimmten Anzahl qualifizierter Leads.

Allen Varianten des Performance-Managements ist gemeinsam, dass eine Abrechnung und Bezahlung nur erfolgen, wenn der Zweck der Werbemaßnahme in Form einer definierten Nutzer-Interaktion erfüllt wird. Eine Ausnahme bildet hier lediglich die Suchmaschinenoptimierung, da ihr keine bezahlten Werbemaßnahmen zugrunde liegen.

Die verschiedenen Abrechnungsmodelle im Perfomance-Management tragen gleichzeitig den Charakter von Kennzahlen, die ebenfalls zur Performance-Messung verwendet werden können. Im Einzelnen handelt es sich dabei um:

• Cost per Click (CPC)
• Cost per Action (CPA) - eine Action kann beispielsweise das Anklicken eines Links oder ein Download sein
• Cost per Lead (CPL) - ein Lead entsteht, wenn Nutzer einer kommerziellen Webseite ihre Kontaktdaten übermitteln, indem sie sich zum Beispiel für das E-Mail-Marketing eines Unternehmens registrieren
• Cost per Sale (CPS).